中古パソコン激安通販専門店 永久保証と永久サポート万全のデジタルドラゴンは「パソコン工房」でおなじみのユニットコムグループ

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デジタルドラゴン
ご注文前 相談 info@uricom-net.com
ご注文後 サポート support@uricom-net.com
とくに多いご質問
Windows update を行うと、更新プログラムの確認が終わらない。 注文後に確認メールが来ない。 簡易説明書などの
同梱書類を失くしてしまった。
ご注文について

お支払いについて

配送について

商品について

商品について

使い方や操作方法について

注文方法について教えてほしい。
インターネットによるご注文の場合、購入希望の商品ページの「買い物かごに入れる」ボタンをクリックし、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
会員ログイン画面が現れますが、会員登録無しでももちろんご購入可能です。
「会員登録せずに購入する」ボタンをクリックし、必要事項を記入の上ご注文ください。

お電話によるご注文の場合、購入する商品の価格と商品名などをあらかじめお控え頂き、サイト上部に記載の電話番号からお電話下さい。
担当者に繋がりましたら、購入したい商品をお伝えいただき、配送先の情報をお伝えください。
※お電話によるご注文の場合、お支払い方法が代金引換(代引き手数料+500円)のみとなります。ご了承頂けますよう、お願い致します。
注文内容を変更したい。
発送前であれば変更可能です。お電話にてご連絡下さい。
注文をキャンセルしたい。
発送手続き前でしたら、お電話にてキャンセルが可能です。
すでに商品が発送済の場合、商品の取り戻しのため送料が発生する場合がございます。
注文後に確認メールが来ない。
ご注文後、デジタルドラゴンから自動的に「注文受付メール」が送信されます。
1時間ほど待っても「注文受付メール」が届かない場合、以下をお確かめ下さい。

■ メールソフトのセキュリティによって、迷惑メールとして振り分けられている場合がございます。一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。

■ 携帯電話・スマートフォンのドメイン指定受信を利用している場合、当店からのメールが届きません。ドメイン指定受信を解除するか、当店のドメイン「@uricom-net.com」を指定受信設定して頂き、当店までご連絡下さい。

当店からの「受注確認メール」には、お振込方法などの記載もございますので、ご不明点がございましたらお電話にてご連絡下さい。
複数の商品を、1梱包で収めてもらいたい。
商品によって1梱包に収められる数が異なります。

デスクトップパソコン本体のみですと、1梱包で1~2台
デスクトップパソコン 液晶ディスプレイセットですと、1梱包で1セット
ノートパソコンですと、1梱包で3~4台
となります。
会社名義で購入したい。
ご注文時の、「会社名」欄に、会社名のご入力をお願い致します。
商品の見積もりが欲しい。
お問い合わせのページのメールフォームより、無料でお見積りが可能です。

ご希望のパソコンの性能や、台数、ご予算、ご連絡先情報をご入力頂けましたら、お見積り結果をご連絡させていただきます。
カートに入れておいたのに売り切れになってしまった。
カートに商品を入れている段階では、ご注文は完了しておりません。
お届先情報や、お支払情報などの入力を全て終えてご注文は完了します。
お客様のご注文完了までに他のお客様が購入された場合、売り切れになってしまいます。
カートに入れておいた商品を買おうとするとエラーが表示された。
商品をカートに入れてから一定時間が経過いたしますと、誤注文防止の為、カートの中身がリセットされてしまいます。
お手数ですが、その場合は再度カートに入れなおしてご注文してください。
取り置きをしてもらいたい。
取り置きは最大1週間までで可能です。
間違えて二重注文をしてしまった。
発送前でしたら、お電話にてキャンセルが可能です。
すでに商品が発送済の場合、商品の取り戻しのため送料が発生する場合がございます。
FAXでの注文内容を確認したい。
お電話にてお問い合わせください。
以前パソコンを購入した際に付いていた、割引特典を使いたい。
商品に同梱の、特典割引をお持ちであれば割引が可能です。
割引利用には以下の条件がございますので、よくご確認いただいたあと、ご注文時のその他お問い合わせ欄に、「お問い合わせ番号」と「1000円割引希望」とをご記入下さい。

・割引有効期限は、以前の商品到着後から1年以内です。
・1度のご注文につき、1回までのご利用です。
・他のサービスとの併用はできません。また、1度お使いいただいた割引はお使いいただけません。
・税込1万円以上の商品へのみお使いいただけます。
支払い方法の種類が知りたい。
以下のお支払いが可能です。
・代金引換(代引き手数料+500円) ・銀行振込
・コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ)
・店頭での現金支払い(事前にご注文頂いた商品の手渡しになります)
・クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB)
分割払いがしたい。
クレジットカードによる分割払いはできません。
※リボ払いが可能な場合、リボによる分割は可能です。
振込口座が知りたい。
銀行振込を選択いただいたお客様には、こちらの口座をご案内しております。
いずれかの口座にお振り込み下さい。

三井住友銀行(0009)
ドットコム支店(953)
普通 5261006 デジタルドラゴン

郵便局の預金口座
「14020-36759941」 デジタルドラゴン

ジャパンネット銀行(0033) すずめ支店(002)
普通 3712848 株式会社ユニットコム
領収書を発行してもらいたい。
領収書の発行に対応しております。
ご注文時の「その他問い合わせ欄」等にて、領収証発行の旨をご連絡頂けましたら、お客様のメールアドレスに電子領収証(PDF添付)を送信いたします。
(個人注文の場合、会社名での領収書は○○会社○○様となります)
※お振込み決済の場合は、ATM等で発行される振込み明細が正規の領収証として税務署に認められております。
※代引きやクレジット決済の場合は、受領控えが領収証扱いになります。


なお、当社で発行するクレジット決済での受領証書には、印紙税が課税されませんので、5万円を超えても収入印紙の添付はされません。
※印紙が無くても正当な受領証書として、税務署で認められます。
購入した商品の入金が遅れそうです。
注文から1週間以内でしたら、ご注文商品の取り置きが可能です。
1週間以上ご入金いただけなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
発送日、到着日が知りたい。
■発送日について
通常、ご注文日から3営業日以内の発送になります。
大量注文の場合、お届けまでにお時間のかかる場合がございますが、組み立てや動作チェックの完了したパソコンから順次発送を行うことも可能です。お電話、メールなどでご相談ください。

■到着日について
発送完了メール内に伝票番号を記載させていただいております。
お手数ですが、各配送業者様へお問い合わせ下さい。
送料が知りたい。
1梱包あたり、全国一律1,500円となります。
以下の料金表をご覧ください。
※送料に関するキャンペーン中(送料無料など)は、その料金に準じます。

1梱包に収まる台数
ノートパソコン3~4台(機種による)
デスクトップパソコン本体のみ1~2台(機種による)
デスクトップパソコン液晶付1セット
配達日、時間帯を指定したい。
ご注文時に、配達日時と時間帯の指定が可能です。
もし、その他の配達に関するご要望がございましたら、「その他お問い合わせ欄」にてご記入下さい。
配達日、時間帯の変更をしたい。
商品発送前の場合、当店までご連絡いただけましたら変更が可能です(お届け可能な日時・時間帯のみ)。
商品発送後の場合、当店までご連絡いただくか、配達業者様へ直接のご連絡をお願い致します。
郵便局留めにしてほしい。
ご注文時の「その他お問い合わせ欄」にて、郵便局留めの旨と、希望の郵便局をご指定下さい。
また、郵便局留めの代引き決済も可能です。
1回の注文で、2箇所以上に届けてほしい。
ご対応可能です。ご注文前に、お電話かメールにてお問い合わせいただくか、「その他お問い合わせ欄」にてご指定下さい。
納品書を別の住所に送って欲しい。
ご対応可能です。ご注文前に、お電話かメールにてお問い合わせいただくか、「その他お問い合わせ欄」にてご指定下さい。
パソコンを直接受け取りに行きたい。
事前にご連絡いただき、ご注文いただいていた商品をデジタルドラゴン事務所にてお渡しすることが可能です。
ご注文時の配送方法選択にて、「ご来店手渡し」を選択ください。

なお、ご注文を頂いてから、組み立て、チェック、清掃等を行いますので、お渡しまでに1~3営業日を頂いております。
注文した商品が受け取れなかった。
配送業者様の不在票にて、再配達をお願い致します。

もし、代引き決済をご利用で、配送料社様の保管期限を過ぎてもお受け取りになられていない場合、お客様へ往復送料を請求させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
パソコンを直接受け取りに行きたい。
事前にご連絡いただき、ご注文いただいていた商品をデジタルドラゴン事務所にてお渡しすることが可能です。
ご注文時の配送方法選択にて、「ご来店手渡し」を選択ください。

なお、ご注文を頂いてから、組み立て、チェック、清掃等を行いますので、お渡しまでに1~3営業日を頂いております。
運送業者はどこか知りたい。
ゆうパック、もしくは佐川急便のどちらかになります。
※代金引換は、ゆうパックでのお届けになります。
海外に届けたい。
申し訳ございませんが海外への発送は行っておりません。ご了承ください。
実際に店舗に出向いて、商品の状態を確認したい。
恐れ入りますが、当店は通販専門店ですので、お客様がパソコンを実際に見に来ていただける店舗がございません。
お電話やメールにてご希望の機種をご連絡いただければ、商品の状態をご案内することは可能です。
在庫数が知りたい。
お電話にてお問い合わせください。
ノートパソコンのバッテリーの使用状態を知りたい。
バッテリーにつきましては保証対象外となります。
また、当店ではノートパソコンのバッテリーはノーチェックとなっており、
ACケーブルを常に挿した状態でのご使用を想定しています。
バッテリー単品がほしい。
大変申し訳ございませんが、バッテリー単品での販売は行っておりません。
中古だとすぐに壊れたりしませんか?
ご注文後、専門スタッフによる組み立て、清掃、動作チェックを行っておりますが、どうしても稀に配送時の振動などで正常に動作しなくなることがございます。

商品到着後1週間以内でしたら、初期不良による修理交換を往復送料無料にて承っております。
また、それ以外に関しても、故障に関する各種保証、サポートが充実しておりますので、こちらにてご案内しております。
簡易説明書などの同梱書類を失くしてしまった。
下記のページから、お届け時に同梱されていた説明書等をご覧いただけます。
(個別仕様書についてはTEL、もしくはメールにてお問い合わせ下さい。)

各種設定ガイド
インターネットに接続したい。
当店のパソコンは全てインターネットに接続が可能です(一部訳あり品、ジャンク品除く)。
無線LAN非搭載のパソコンで、Wi-Fiなどの無線LAN接続をする場合は、USB無線LAN子機も販売しております。

※インターネット接続のためには、インターネットプロバイダー様との契約が必須になります。
※ルーターや、モデムの設定方法については、ご契約のプロバイダー様へお問い合わせ下さい。
DVDの動画を観たい。
商品名にてDVDドライブの記載があれば、DVDの読込が可能です。

※Windows10のパソコンには、標準でDVD動画を再生するための環境が備わっていません(メディアプレイヤーでも再生ができません)。
Windowsストアで再生ソフトを購入いただくか、各種再生ソフトをご利用いただく必要があります。
DVDドライブの表記がわからない。
DVDの読み込み、書き込み。CDの読み込み、書き込みなどの性能によって、ドライブの表記が異なります。詳しくは以下の図をご覧ください。
名称CD読込CD書込DVD読込DVD書込
DVD-ROM××
DVD-コンボ×
DVD-マルチ
メールを使いたい。
当店のパソコンには、メールソフトが入っているものと入っていないものがあります。
WindowsLiveメール等をインストールして頂き、ご利用下さい。
(Windows7搭載のパソコンにはメールソフトが標準で備わっておりません)

メールソフトでの設定については、プロバイダー様からの設定情報をご覧ください。
設定情報については当店ではわかりかねますので、プロバイダー様へお問い合わせ下さい。
エクセル、ワードは付属について知りたい。
当店のパソコンには、標準ではMicrosoft Officeが搭載されていません。
※搭載の商品には、商品名に各種Microsoft Office搭載の記載がございます。

また通常、当店のパソコンには、Microsoft Officeとの互換性の高い「KINGSOFT Office」が付属しています。
文書作成・表計算・プレゼン資料作成が可能で、ワード、エクセル、パワーポイントとの互換性がございます。


(代理店様へ) 代理店様ストアでご注文いただきました際にはKingsoft Officeソフトは体験版のみとなり、無料で製品版ではご利用になれません。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
付属品について知りたい。
通常、以下の付属品が同梱されます。

パソコン全般について
・個別仕様書
・簡易説明書
・リカバリー方法などの説明書
・電源コード(またはACケーブル)
・KINGSOFT Office(文書、表計算ソフト)

デスクトップパソコンについて
・新品マウス・新品キーボード
・液晶ディスプレイセットの場合、接続ケーブル
訳ありパソコンについて知りたい。
訳ありパソコンとは、破損や不良箇所のあるパソコンです。
保証も通常商品とは異なり通電、BIOS起動の保証は一週間です。
通常品よりも価格は低めですがリスクのある商品ですので、パソコンの知識に長けていない場合は、通常商品をおすすめします。
CPU、メモリー、HDDなどの表記について知りたい。
CPUは、パソコンの頭脳に当たる部位で、データ実際に処理する「パソコンの考える部分」です。

メモリーは、データを一度に処理できるスペースの広さを指します。大きければ大きいほど、複数の処理を同時にスムーズに実行できます。

HDDは、データを保存できる広さを指します。大きければ大きいほど、たくさんのデータを保存できます。
32bit 64bitの違いについて知りたい。
32bitと、64bitという数値は、コンピューターが情報を計算する方法の名称です。

bit数により、搭載できるメモリーの最大容量や、使用できるソフトが異なります。
保証内容について知りたい。
デジタルドラゴンの通常商品には、永久保証、長期保証、永久サポートが付属しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
デジタルドラゴンの保証・サポートについて
パソコンを使用中、不具合が生じた。
まずはお電話、もしくはメールにてご連絡下さい。
お電話・メールでのサポートで、不具合が解決する場合がございます。

もし、それでも解決しない場合、デジタルドラゴンの保証内であれば、保証を適応し修理・交換が可能です。 デジタルドラゴンの保証・サポートについて
システムが壊れてデータが消えてしまった。
当店へパソコンをお送りくださいましたら、往復送料ご負担のみでOSの再インストールが可能です。
まずはお電話・メールにてご連絡下さい。
故障したパソコン内のデータを引き出したい。別のパソコンに移動したい。
申し訳ございませんが、当店ではデータの吸い出しや、コピーなどのサービスなどを行っておりません。
他サービス等にてデータの復旧サービスを取り扱っておりますので、ご相談下さい。
届いた商品を返品したい。または別のものに交換したい。
返品・交換規定がございます。こちらをご覧ください。
Microsoft Office ソフトを返品したい。
弊社規定により、Microsoft Officeの返品はできません。
※Microsoft Office付きのパソコンをご返品希望の場合、お客様ご購入価格よりMicrosoft Office分の代金と返品費用を差し引いた金額をご返金いたします。
修理交換対応の間、代替機を貸してほしい。
申し訳ございませんが、代替機サービスを行っておりません。
修理完了までお待ちいただけますようお願い致します。
Windows update を行うと、更新プログラムの確認が終わらない。
Windows7 の初回Windowsアップデートには、機種により数時間~1日以上のお時間がかかる場合がございます。

こちらに、問題を解決する為の専用ページをご用意いたしました。
Windows 7 搭載パソコンのWindows アップデートについて
Windows update を行うと、更新プログラムの確認が終わらない。
パソコンをシャットダウンする際、以下のように表示されることがございます。


| コンピューターの電源を切らないでください。
| 更新プログラムをインストール中(●●個中 ●●個目)


これは、お使いのパソコンのプログラムを常に最新の状態に保つために、インターネットを介して自動でダウンロードされた更新プログラムをインストールしている場合に表示されます。
インストールには長いもので数時間かかる場合もありますので、インストール終了までお待ちいただけますようお願いします。
※更新中は、絶対に電源を切らないで下さい。パソコンの故障の原因となります。
Windowsライセンス認証でエラーが出てしまう。
以下の可能性が考えられます。

■ プロダクトキーの打ち間違い
プロダクトキーの印刷が小さいため、見間違えるケースが多々ございます。もし、文字が読みづらい場合は、プロダクトキーを撮影いただき、当店までメールいただければ読み上げさせていただくことも可能です。

■パソコン内の日付設定が正しくない
パソコンの日付が、現在の日付と異なる場合、認証時にエラーが発生します。
日付設定をご確認いただき、再度認証を行って下さい。

■インターネットに接続されていない。
インターネットん接続していない状態で、インターネットによる認証を選択した場合、認証時にエラーが発生します。
インターネットブラウザー等でインターネットに接続されているか確認を行って下さい。

上記をご確認いただきそれでも認証できない場合は、当店までご連絡下さい。
Windowsのプロダクトキーが見つからない。
Windowsのプロダクトキーは、パソコン本体に貼られているWindowsのライセンスシールに記載されています。

■デスクトップパソコンの場合、ライセンスシールは側面、もしくは上部に貼られています。
■ノートパソコンの場合、ライセンスシールは底面に貼られています。
リカバリー(回復)の方法がわからない。
リカバリーの方法は、同梱の説明書に記載されています。
もし、それでも方法が不明な場合は、当店までご連絡下さい。
※リカバリーはパソコンに不具合が起きた時のみ行って下さい。
リカバリーを行ったが、購入時に初期インストールされていたソフトが消えてしまった。
商品によっては、KINGSOFT Officeや、Microsoft Officeのソフトがリカバリーにより削除される場合があります。(リカバリー領域がソフトを持たないため)

上記ソフトが消えてしまった場合、ソフトのメーカーページにて再ダウンロードが可能です。
同梱の説明書をご覧いただくか、当店までお電話。メール下さい。
Internet Explorer が古いままなので更新したい。
InternetExplorerのアップデートは、Windows Updateで行われます。
お手数ですが、Windows Updateをお試し下さい。
メモリーやHDDの表示が、購入したパソコンの数値と違っている。
■HDDに関して
表示されるHDDの容量は、HDDリカバリー用の領域を含めていないため、実際のHDD容量より少なく表示されることがあります。

■メモリーに関して
表示されるメモリーの容量は、ビデオメモリー容量分を含めていないため、実際のメモリー容量より少なく表示されることがあります。
インストールしたソフトが使えない。
パソコン購入後、新規にインストールしたソフトに関しましては当店では分かりかねますので、ソフトの製造元にお問い合わせください。
また、一部純正OS商品において、メーカーにより初期インストールされているソフトに関してもわかりかねますので、ソフトの製造元にお問い合わせください。
購入時とは別のバージョンのOSを適用したら正常に動作しなくなった。
購入時とは異なるOSをインストールしたことによる不良はこちらでは保証しかねますので、リカバリーを行うことをおすすめいたします。
もし、リカバリーが不可能な場合は、往復送料をご負担頂ければ当店にてOSの再インストールが可能です。
事前にご連絡下さい。
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